自然语言处理
意图识别/语义相似度计算/文本纠错/句法分析/情感分析/会话管理/基于BERT模型/NER实体识别准确率98%/用户需求识别准确率95%
知识图谱
知识融合/知识推理/知识可视化/关系抽取/知识图谱自动构建/实体关系自动挖掘/115亿条行业语料/近百个行业千万级知识图谱
语音与声纹识别
声纹1:1及1:N/语音画像/活体检测/多人声道分离/语音识别准确率高达97%/呼叫中心声纹识别EER<0.1%/开集百万底库Top1召回率>80%
大数据分析
实时数据采集/可视化管理/灵活实时的自助式报表与分析/数据深度挖掘/数据建模与存储/数据观察与分析/数据治理/数据质量管理
深度链接，简单应用，降低企业智能化门槛
深度链接，简单应用，降低企业智能化门槛
营销云+客服云+销售云，全链路企业重塑生产力
帮助企业解决营销获客/运营管理汇总存在的问题
肖同学对话标杆客户
切换咨询工具，真的会影响OCPC模型吗？
遇到恶意攻击的流量怎么办？
快商通价格有点贵，具体有什么优势
更换快商通会影响咨询工作效率吗？
切换咨询工具，真的会影响OCPC模型吗？
遇到恶意攻击的流量怎么办？
快商通价格有点贵，具体有什么优势
更换快商通会影响咨询工作效率吗？
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精准洞察，高效赋能，帮助企业加速智能化升级
医疗
教育
家居
金融
公检法
政务
推广流量大，客户不说话
人工客服挨个对话不现实
咨询高峰期波浪式出现
需要招临时客服才能顶住
夜班客服接待状态差
服务质量和转化率下降
高级咨询师容易被挖
新人培训成本过高
优秀客服都在同行家
公司沦为人才培养基地
外包客服数据水深难把控
成本额外增加
为企业大幅提升客服接待效率效率而生
支持网站、APP、抖音、头条
公众号、信息流等渠道接入
使用AI算法根据访客咨询内容
智能模拟真人自动回复
AI自动解决常见问题，过滤无效对话，无痕转人工
提供真正有价值的营销访客数据信息，为流量推广赋能
可以同时看到SEM来源的用户搜索词和竞价词
帮助推广分析关键词价值和用户需求
打通百度SEO关键词加密API，可以随时查看
SEO来源的用户搜索词
根据访客搜索关键词、网页、平台渠道、产品页等条件智能引导访客开口咨询
根据不同搜索关键词、网页、渠道智能引导访客开口
帮助每一个重视智能化营销的企业成功
筛选带来最多业绩订单的关键词，精准优化
推广策略，提升竞价投放ROI
自由组合流量、对话数等60+项统计模块项
打开即是最关心的数据
支持与企业现有CRM、ERP、OA、HIS系统
对接，实现客户状态同步更新
全面打通百度 / 360 / 搜狗 / 神马 / 腾讯广告 / 今日头条 (抖音) / 快手等平台
打通百度 / 360 / 搜狗 / 神马 / 今日头条 / 抖音等平台
多重敏感信息安全技术保障，为各省市公安厅提供高标准技术信息服务
通过ISO27001信息安全管理及CMMI5认证
提供专家级信息数据安全服务
采用多重RSA网络信息传输加密算法，防止
客户重要敏感信息在传输过程中被泄露
客户数据与快商通系统完全隔离，保障医疗、
财税、物流、教育等行业信息数据安全
同时支持windows、Mac以及手机端使用快商通
全程一对一服务，提供企业专属业务场景解决方案
专业团队实力技术对接，金牌管家7x24小时全年无休贴心售后
专职客户经理
专业快速对接客户需求 专业解答客户一切疑问
13年
服务时长
售后服务咨询师
7*24小时全天候服务
配置调优辅助上线
1V1跟进服务
380000+
服务用户
AI训练团队
25行业专属AI训练团队
应用场景话术设计/优化
帮助客户快速上线使用
99%
客户满意度
客户成功顾问
营销经验丰富
对企业管理和应用系统
结合和实践经验丰富
90%
用户续费率
13年
服务时长
380000+
服务用户
99%
客户满意度
90%
用户续费率
客户满意度高达99%，为企业每年节省成本约100,000元
APP在线客服咨询
客服消息离线推送
为APP应用快速接入完整的在线客服系统功能
可以根据用户咨询问题进行算法语义识别，准确进行话术
自动回复
支持用户自主填写活动表单数据并提交
打通APP所有SKU、会员信息和订单信息，实时同步会员浏览轨迹和订单状态
打通APP所有SKU、会员、订单信息并实时同步
访客可在咨询时一键发送当前浏览商品信息，客服发送链接也可以自动转成卡片
咨询时发送链接可以自动转成卡片
实时监管所有子账号对应
客服聊天，及时控制风险
可根据权重、商品类型、
url地址等条件分配对话
分析对话响应速度、不同
渠道对话量等海量数据
12年技术实力保障，每组集群服务至少配备2台以上服务器，SLA不低于99.99%，连续运行1整年，掉线时长不超过1小时
BGP多线接入，自动选择最佳路径，各运营商间访问延迟低于20ms，消息0延迟，100%抵达不丢失
超大流量的DDos攻击和CC防护，5s发现恶意请求，10s快速阻断攻击，定期服务器渗透测试等全方位保障
数据独立加密，客户信息与快商通系统完全隔离，绝无泄露可能，最高三重数据备份，信息100%完整不丢失
已通过ISO27001、CMMI5双重国际权威认证，首批通过信通院评测认证，专家级的信息安全与品质保证
提供365天7x24小时全年无休高质量客户服务，大半夜也能找到专业客服解答软件使用遇到的问题
超低门槛实现微信公众号粉丝裂变增长，转化变现双管齐下
让公众号也能像微信、QQ一样及时与粉丝回复互动，极速响应，多客服协同接待更高效
客服系统支持多公众号绑定，一站式高效管理软件，提升客服工作效率
平台提供多种爆款"撩粉"功能，唤醒沉默粉丝，活跃度提升60%
提供粉丝裂变功能，0门槛即刻开启裂变模式
全方位数据分析，裂变效果实时监测，灵活调整增长策略
按海报预设，来源粉丝自动分组与生成标签
搭配爆款"撩粉"功能，粉丝增长、转化变现双管齐下！
立即体验
自动撩粉，定时自动发送微信消息给粉丝，高效盘活提升转化
预约邀请，到期自动邀请目标粉丝进入对话，增加营销机会
批量邀请，48小时内沟通过的粉丝，无限次灵活推送营销图文
免费试用
根据不同渠道生成对应参数的二维码进行推广投放
各渠道来源粉丝自动分组并生成对应标签
渠道效果可跟踪统计，判断优质渠道，精准营销提升业绩
每个渠道二维码可自主设置专属接待人员，转化跟踪、业绩核算更高效
免费试用
公众号客服系统支持多个客服同时在线，对话智能分配，效率更高
支持电脑、手机APP多工作台聊天接待，接待0流失
支持创建多维粉丝标签，方便进行管理
AI赋能高效沟通：提供智能辅助输入、AI智能名片抽取、智能语音识别、访客消息预知等功能，提升100%客服效率
客服机器人自动回复公众号粉丝咨询，支持和人工同时接待
免费试用可同时根据不同业务场景配置（表单、智能问答、知识库等）不同类型及话术库的机器人
APP商城/小程序
抖音私信自动回复
网页客服自动回复
公众号自动回复
多渠道全自动获客，联动企业微信SCRM沉淀客户线索
可根据不同用户搜索词、页面URL等条件判断
根据用户需求，主动发送不同话术引导开口
借助人工智能算法+知识图谱+营销话术库支持
仿真对话引导客户主动留号码
与企业微信（SCRM系统）数据打通，获取客户
联系方式后实时录入信息并自动添加好友
全新NLP自然语言处理算法，让自动回复准确率更高
采用先进NLP算法，联系上下文
精准识别咨询问题并自动回复
借助人工智能算法(NLP)
准确理解用户咨询内容对应意图
大数据算法统计
预测用户想咨询的相关问题
人机协作，大幅减少客服接待压力
机器人自动解答客户咨询，无法识别问题时自动转人工接待
机器人自动解答客户咨询，智能转人工
机器人知识库轻松维护，让智能问答更精准
未识别问题快速处理，覆盖更广的客户咨询
未识别问题快速处理
支持亿级规模声纹库的快速检索引擎
自主研发高性能声纹识别引擎，是行业领先的支持亿级规模库实时检索的声纹识别系统，检索时间小于1S、声纹识别准确率超过99%。
智能语音数据质量检测
通过AI智能算法自动检测入库语音是否存在未报身份信息、持续念数字、情绪不稳定、机械重复内容、多人说话等16项核查指标，同时支持声纹防录音冒充、语音合成检测等真实性和完整性检验。
支持多数据来源、跨信道识别
适应不同的语音检材类型，语音信息来源支持标准化采集、手机、网络软件、固定电话、录音笔等采集方式、或声音文件导入。在不同噪声环境、文本类型、跨信道等条件下算法性能稳定。
通过公安部质量检测
快商通是首批获得公安部质量检测认证的声纹技术企业；荣获世界权威声纹大赛 NIST SRE 2018大中华区第一、全球第三；与中国标准研究院合作共建声纹识别技术应用标准化研究基地。
检索引擎
智能语音数据质量检测
支持多数据来源、跨信道识别
通过公安部质量检测
AI仿真客服机器人套电
AI外呼机器人加粉
批量自动加微信好友
活码智能分流
客服机器人仿真营销接待，自动引导用户留联
“AI真人”外呼，自动化批量用户引导
信息流表单、CRM数据、HIS系统客户信息一键导入，批量自动加好友
一码智能分配用户至不同群聊或客服微信
全方位用户需求洞察
SOP标准化内容自动推送流程
精准朋友圈运营
营销复购/社交裂变
辅助销售人员洞察用户关键意图
为不同标签用户定制SOP内容推送规则，实现自动精细化运营
为不同需求（标签）的客户展示不同朋友圈，实现精准营销
多群SOP运营定时自动推送营销复购活动
销售沟通内容管理
跟进进度记录管理
销售数据洞察
智能话术推荐
销售沟通风控管理，及时避免企业损失
各阶段客户跟进情况轻松查阅
可视化销售数据BI看板，关键信息一眼捕获
一键使用公司金牌客服话术，轻松拔高平均沟通水准
AI仿真客服机器人套电
客服机器人仿真营销接待，自动引导用户留联
全方位用户需求洞察
辅助销售人员洞察用户关键意图
销售沟通内容管理
销售沟通风控管理，及时避免企业损失
同步所有电商、会员、订单信息
使用小程序自带UI实现在线客服
通过AI语义识别用户咨询内容
自动回复图片、文字、商品链接
同时管理多个小程序、多个客服接待
根据url、产品、关键词智能分配对话
授权方式一分钟快速接入
无需复杂开发过程
同时接入微信公众号、APP、小程序、抖音等第三方渠道
无需切换平台，一站式服务全渠道客户
轻松授权接入，使用pc/手机实时与客户沟通
将电商类小程序中所有的商品sku信息、会员注册信息、会员购买订单信息同步到小程序客服系统中，由企业内多个客服人员通过多样化的对话分配方式进行协同接待，并自动计算对话质量和用户在产品页面的浏览信息。自定义小程序自动回复消息及图文排版，AI客服机器人自动处理所有电商类客户咨询。
咨询高峰期客服老师应接不暇，学院等待时间过长容易造成流失，快商通用AI智能客服机器人智能接待海量咨询，以拟人对话语气对用户进行多轮基础信息问询，解决部分需求并完成套电，获取到联系方式后自动存储名片，并根据科目及转化率将资源智能分配给老师进行电话沟通转化，解决客服低价值解答动作，大幅提升人效。
夜间用户意向度精准、竞价成本低，但专业客服经常无法长期值班，影响小程序客服咨询转化率。接入快商通后用AI仿真营销套电机器人以“专家”身份解答患者咨询，并自主完成营销套电，获取用户线索相关信息并确定到诊时间，第一时间发送信息给咨询人员，待白天进行跟进转化，为医美机构节省大量咨询客服人员成本。
回答准确率高达98%，留联率比人工高出10%
自主营销能力，7*24h自动获客
全新人机协作方式，机器人“套电”给人工转化成交
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多企业号统一接入，轻松高效管理所有账号
抖音私信接入，像聊天一样及时回复粉丝消息
视频评论接入，筛选重要评论针对性高效回复
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自动撩粉定时群发，快速提升公众号粉丝留存与转化
渠道二维码，粉丝来源精准追踪
粉丝裂变海报，0门槛轻松裂变
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智能业务引导，问题解决率高达90%
7x24小时无限量沟通接待，节省80%人工成本
新一代语义识别技术，淘汰上一代关键词机器人
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客户在网页输入手机号码点击回拨，即可收到企业回呼，企业电话量提升86%
全智能防骚扰，防漏回呼挽回错失客户
全渠道接入使用，让企业电话商机不断
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工单自动高效流转，提升50%跨部门协作效率
全程管控可追溯，每一次分发、流转、处理都会在工单中心完整记录
实时提醒，信息100%高效传达
了解详情高效服务让客户更满意
11年技术实力保障，每组集群服务至少配备2台以上服务器，SLA不低于99.99%，连续运行1整年，掉线时长不超过1小时！
BGP多线接入，自动选择最佳路径，各运营商间访问延迟低于20ms，消息0延迟，100%抵达不丢失！
超大流量的DDos攻击和CC防护，5s发现恶意请求，10s快速阻断攻击，定期服务器渗透测试等全方位保障
数据独立加密，客户信息与快商通系统完全隔离，绝无泄露可能，最高三重数据备份，信息100%完整不丢失
已通过ISO27001、CMMI3双重国际权威认证，首批通过信通院评测认证，专家级的信息安全与品质保证
不限时长
可设置根据网站访客浏览时间自动弹起对话邀请，客服可以主动强制发起对话。
支持高亮文字、gif表情、语音、pdf/word等各类文件在线传输。
围绕网站页面内容或访客搜索词自动模拟对话问答解决用户疑惑，引导访客主动开口。
添加常用客服话术短语，可通过快捷键呼出或在对话窗口使用关键词搜索获得。
给对话过的客户添加标签，备注姓名、联系电话、行业等信息进行分组管理。
提供进入网站后的访客的搜索关键词、ip、操作系统、终端设备、页面浏览轨迹等24项数据统计。
统计不同时间段用户的主动咨询率、转换率、跳出率等（付费版可统计每个关键词的获客数量）
自动根据访客输入内容的文本语义进行算法计算及消息自动回复。
轻松生成不同管理架构或分组进行客服工作情况的协助与管理。
对话结束时客户可对服务进行打分评价，辅助客服人员业绩考核。
无人在线时，用户可以通过系统提供的留言板功能留下相关需求和信息。
可通过IP、地区、来源网址、浏览器等信息屏蔽恶意访客，被屏蔽的访客将无法建立对话。
点击下载安装包到电脑
点击下载安装包到电脑
APP Store搜索“快商通”可下载
Android应用商店搜索“快商通”可下载
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支持同时接入微信公众号、抖音、快手、今日头条、小程序、APP、H5、商城等各类渠道。
系统自动推荐相关问题历史较高客户满意度或转化率的话术供客服一键回复。
根据用户搜索关键词、咨询产品分类、浏览页面、来源渠道等多种条件智能分配适合的客服接待。
借助AI人工智能算法智能识别访客咨询意图，自动回复精准话术，实现自主营销套电等功能。
用户因突发状况关闭对话页面时，客服可以直接使用该功能再次对话用户。
聊天时客户根据提示输入自己的号码，能够立即收到企业的回电。
快速创建工单并自动分发流转至各部门处理，处理进度消息实时提醒，加快售后处理流程。
优质400号段接入，智能识别无效号码，实时录音监控，支持语音自动转文字。
采用阿里云高防服务器
数据传输更稳定更快速
支持手机APP登录管理
外出办公快捷处理咨询
登录客服系统生成代码
添加到网页源码中即可使用
提供全年全时段客服咨询
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连续多月百万业绩区域销售经理
分销
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裂变海报
分红玩法
智能套电
AI外呼
活码引流
自动加好友
抖音导流
短信导流
需求洞察
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智能销冠话术
营销素材支持
访客雷达
聊天记录监控
客户档案
客户标签
会员画像
面诊记录
侧边栏辅助
个性推荐
术后自动回访
个性服务SOP
朋友圈SOP
任务式提醒
定向精准营销
生命周期管理
群营销SOP
营销数据分析
收银记账
预约管理
诊疗项目
医护提成
自动获客、验证客户并添加好友，提高效率和转化率
公域自动化获客
AI外呼验证需求
自动加微信好友
批量激活沉睡客户
抖音粉丝导流
接入抖音、百度、今日头条等
主流平台获客
高度拟人化咨询接待，自动
引导访客留联
全天候在线智能问答，自动
管理全渠道私信
留联后即刻外呼，拟人化沟通
了解客户需求
结合营销钩子AI外呼，从海量
资源中筛选高意向客户
真实AI语音沟通体验，宛若真
人对话
无需手动搜索客户微信
自动搜索号码添加好友
客户刚留电话立刻就能
收到好友请求
支持将现有客户数据导入
系统执行批量加好友
海量客户微信数据自动添加
可自动换微信添加
通过短链接跳转小程序
添加企微，实现导流
使用短信链接配合营销
钩?让客户加好友
自动化打标签丰富客户人群画像，精细化营销触达并转化
自动生成客户标签
一对一精准营销
分类朋友圈营销
客户意向洞察
可实时查看客户浏览文章
具体情况
获知访客关键意图，把握
销售跟踪机会
AI算法语义识别自动提取
内容生成客户标签
为不同标签客户群体定制标准
化内容推送规则
可详细根据客户收到推送后的
行为反应调整推送内容
针对不同需求的客户发送
精准营销朋友圈
每天可根据不同客户群体
发送多条朋友圈
根据标签精准群发内容后，
可实时看到哪些客户浏览
客户浏览SOP内容后，自动
通知对应销售人员跟进
高效沟通，精细化服务
智能话术推荐
任务式回访提醒
NLP算法智能根据客户发送
内容判断咨询项目或意图
系统自动推荐当前客户咨询
相关的高转化率话术
公司全体销售 / 咨询师共享
销冠话术，提高销售水平
为每个项目服务设置标准化
服务流程
销售业务工作内容标准化，
到点自动提醒
系统自动给每个做完项目的
客户定时推送提醒
智能管控销售风险，全维度分析运营数据
销售聊天内容管理
销售流程管理
营销数据分析
可实时查看所有销售、咨询
等员工微信聊天记录
算法实时监控，及时发现对
公司不利的风险聊天
NLP算法识别用户情感表达
智能质检客服工作
客户从获客到转化的全流程
管理
详细记录每个客户跟进状态
及沟通存在问题
客户销售详情直接管理微信
聊天记录，方便复盘
60+项私域营销核心数据
全方位统计分析
精细化ROI投产比分析，
掌握各渠道客?质量
自由组合统计模块，打开
即是最关心的数据
标准声纹采集
建设重点人员声纹库
提高破案率
有效打击遏制犯罪
采用目前领先的、基于深度学习的声纹识别技术和声学建模算法，识别准确率稳定在99%以上；
可在十亿级规模的声纹库上做实时检索，秒级响应并返回识别结果，每秒上万路并发，且支持动态扩容；
经过海量数据训练，针对信道、口音以及跨年龄等问题进行了良好的鲁棒性处理，适用于更多复杂场景和环境下的远程操作；
声纹特征和动态语音口令同时加密验证，多维度识别说话人身份，有效防合成语音和录音欺诈；
采用多重加密技术进行数据加密保护，配合独特的动态建模算法，抵御系统入侵，确保数据安全；
独有的声道分离技术，基于深度学习的神经网络模型，模拟生物感知特性，具备复杂分类边界区分能力。
全球声纹算法大赛NIST SRE 2018中国区第一名
AI·多媒体信息识别技术竞赛音频识别组最高奖
人工智能最高奖“吴文俊人工智能科技进步奖”
8年深耕金融、公检法、智慧生活领域
超大规模声纹项目先行者
超1000家行业用户信赖首选
全国首家获得公安部质量检测认证的声纹技术企业
拥有金融科技产品认证资质
拥有华为技术专项认证
中国标准化研究院人工智能标准基地唯一合作单位
声纹识别技术应用标准化研究基地建设者
牵头制定声纹识别行业标准
电话信贷审核
在线保险理赔
信用卡冒用
手机银行登录
手机银行支付
银行密码找回
客户识别与分类
远程核身
语音客服机器人
音频筛选过滤
智能双录系统
智能会见系统
智慧网点机器人
在用户进行金融业务申请时发起检测，精准识别虚假身份信息申请、对手机号、银行卡、设备、邮箱等信息联合检测，直接拦截或发出警报
利用先进的声纹识别和声纹大数据技术，建立金融黑名单声纹库，全渠道实时有效识别贷款、理赔、交易等业务场景的申报人身份，排查黑中介人员
可在通讯中自动声纹识别来电人身份，信审效率和管理效率提高80%以上，并提升了用户整体的借贷、保险体验
可通过对事件中涉及到的人、物、位置、时间等多个维度进行交叉分析及数据验证，提前部署欺诈及信用风险防控，能够极大降低各金融机构的不良率，同时为各金融机构精准定位目标客户
安全稳定更放心
全渠道流量接入
提升咨询转化
客服高效管理
多公众号统一接入管理
自动撩粉提升粉丝活跃
粉丝裂变引爆老带新
渠道来源区分差异化营销
如“真人般”自主营销
24h自动套电获客
提高10%留联率
辅助人工提升效率
让学员主动来电咨询
自动防漏回拨
智能防骚扰
全方位技术保障
多营销平台接入
精准客源追踪
全方位投放分析
智能对话分配
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销售线索转化闭环
辅助人工提效
高效客服管理
智能售后答疑
智慧工单协作
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